Politique de retour pour KODELEGANCE
Chez KODELEGANCE, votre satisfaction est notre priorité ! Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire notre politique de retour ci-dessous :
Admissibilité aux retours
- Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date de livraison.
- Les articles doivent être inutilisés , non portés et dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Les articles doivent être retournés dans l' emballage d'origine ou un équivalent.
- Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Articles non retournables
- Les articles en vente finale ne sont pas éligibles au retour.
- Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.
- Les sous-vêtements , les maillots de bain et les boucles d'oreilles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut.
- Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Processus de retour
- Soumettre une demande de retour : Contactez notre service client par e-mail à info@kodelegance.com ou via notre portail de retour. Indiquez votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
- Recevez une étiquette de retour : Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
- Expédiez l'article : Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur le colis d'origine. Déposez-le au point de livraison le plus proche.
- Traitement du remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables . Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@kodelegance.com .
Échanges
- Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, nous vous recommandons d'initier un retour et de passer une nouvelle commande pour un service plus rapide.
Articles endommagés ou défectueux
- Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, y compris les frais d'expédition.
- Veuillez joindre à votre demande toute preuve à l'appui de votre réclamation.
Frais de retour
- Le client est responsable des frais de retour, sauf si l'article est défectueux.
Remarques importantes
- Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour que nous traitions votre retour une fois que nous l'aurons reçu.
- Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à nos critères de politique.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client à info@kodelegance.com .
Merci d'avoir effectué vos achats chez KODELEGANCE !